Retourbeleid STOKJES NV
STOKJES NV levert kwaliteitsproducten tegen de best mogelijke voorwaarden.
Om de kwaliteit van de geleverde producten maximaal te kunnen garanderen en om nodeloze administratieve, transport- en magazijnkosten te besparen, wordt de koper gevraagd om zorgvuldig zijn bestelling vooraf te controleren.
Verkochte producten kunnen slechts worden teruggenomen na een voorafgaandelijk en schriftelijk akkoord van STOKJES NV, waarbij de producten in onberispelijke staat dienen te zijn en in de originele verpakking en mits betaling van bepaalde annulatievergoedingen.
Bij deze aanvraag dient het factuurnummer of zendnotanummer op het aanvraagformulier te worden vermeld en een kopij van de bestelbon van de koper en de nodige foto’s waaruit de onberispelijke staat van de producten blijkt bijgevoegd.
Bij gebreke hiervan wordt de retouraanvraag steeds geweigerd.
Alle aanvragen tot een retour van producten dienen schriftelijk en op voorhand te gebeuren, en zijn slechts aanvaard na schriftelijk akkoord van STOKJES NV.
Het staat STOKJES NV vrij om de geretourneerde goederen zonder motivatie te weigeren na controle of indien ze niet werden vergezeld van de schriftelijke goedkeuring.
Vanaf de weigering van bepaalde retourgoederen heeft de klant maximaal 2 weken om deze goederen te laten ophalen.
Nadien zullen ze worden gerecycleerd op kosten van de klant.
Retours van producten worden slechts aanvaard binnen de 2 maanden na leverdatum. Spiraalkokers, gegalvaniseerde vormstukken, niet-voorraadproducten en maatwerk worden niet retour genomen.
Bij elke terugname en/of omruiling worden, bovenop de bepaalde annulatie- of omruilkosten, retourkosten aangerekend ter dekking van de administratieve en logistieke kosten. Deze bedragen € 30,00 voor max. 3 lijnen, vermeerderd met € 10,00 per extra lijn. Voor een retour worden maximaal 10 orderlijnen in overweging genomen.
Elk transport van de geretourneerde producten is voor rekening en ten laste van de koper en komt bovenop de in huidig artikel bepaalde annulatie- of omruilkosten.
Indien de producten franco werden verstuurd naar de koper, zullen ook de werkelijke transportkosten verrekend worden in de creditnota.
